Concept: deze tekst is nog niet juridisch gecontroleerd en is niet definitief. Tekst tussen [ ] wordt nog aangevuld door de eigenaar.
Gesprekken boeken
Je boekt een gesprek via de boekingspagina op de website; de afspraak is pas bevestigd na een geslaagde betaling. Online boeken en betalen wordt op dit moment nog ingericht.
Verzetten of annuleren
Je kunt je gesprek één keer kosteloos verzetten, of annuleren met volledige terugbetaling, als je dit minstens 24 uur voor de afspraak laat weten via WhatsApp of via de link in de bevestiging.
Te laat annuleren of niet verschijnen
Annuleer of verzet je minder dan 24 uur van tevoren, kom je niet opdagen of ben je meer dan 10 minuten te laat, dan geldt het gesprek als gebruikt en betalen we niet terug. Ben je minder laat, dan eindigt het gesprek op de oorspronkelijke tijd.
Als wij annuleren
Moeten wij de afspraak annuleren, dan bieden we een nieuwe afspraak aan of betalen we het volledige bedrag terug.
Herroepingsrecht bij koop op afstand
Consumenten in Nederland hebben bij overeenkomsten op afstand 14 dagen bedenktijd. Bij het boeken vraag je ons uitdrukkelijk het gesprek op het gekozen moment te houden, ook als dat binnen die termijn valt, en ga je ermee akkoord dat het herroepingsrecht vervalt zodra het gesprek volledig is gehouden. [Juridisch nakijken: herroep je binnen 14 dagen en vóór het gesprek, dan heb je mogelijk recht op terugbetaling, ook bij late annulering]
Administratieve diensten op offerte
We beginnen pas na je akkoord op de offerte. Annuleer je nadat het werk is gestart, dan betaal je voor wat tot dan is gedaan en betalen we dat niet terug. Afgerond werk betalen we niet terug. Bedragen die al aan derden zijn betaald, zoals een beëdigde vertaling of officiële leges, worden niet terugbetaald.
Hoe we terugbetalen
Heb je recht op terugbetaling, dan betalen we terug via dezelfde betaalmethode, binnen uiterlijk 14 dagen.